IT Doesn't Matter 心得報告

這是我們這組的心得報告......
是由我做最後整理的。

想說順便貼在這裡吧！
要不然這裏好空......

以上。


IT Doesn’t Matter (IT不再攸關重大) 心得報告

資訊管理 第六組 組員：林子淇 陳念慈 曹真 曾巧靈 孫可柔 杜銘珍

　　Information Technology ，也就是“IT”，到底是什麼？就字面上解釋是「資訊科技」，可資訊科技是什麼？對念慈而言她無法解釋，資訊和科技，兩者都是無法量法的名詞，但它們的的確確深深影響了我們的生活。對可柔來說是接收資訊的工具與媒介，而且與以往的媒介相較之下，是可以在短時間內接收與傳輸最新訊息的，甚至可以經由編輯過後再傳輸出去。她甚至覺得資訊科技就是跟電腦有關的科技，因為都是由於電腦的發明才使得這一連串的訊息傳輸可以這樣的快速與有可變性。雖然大致瞭解它所代表的是什麼樣的意思，但卻不是真正的了解它裡面所包含的範圍，對可柔而言只是覺得由於資訊科技的發明而使生活便利多了。

　　IT－資訊科技，已經充斥於現代社會中，成為我們生活不可或缺的一部分，我們無法想像沒有資訊科技的生活會變得如何，舉凡生活當中各種大小事都和資訊科技息息相關。例如要看一場電影，從查詢場次到訂票都可以利用網際網路完成；我們也可以透過網路知道世界各個角落正發生什麼事，報紙並不是唯一的管道，資訊科技已經徹底改變了我們的生活方式。像現在正用電腦打報告，利用網際網路搜尋不懂的東西，都受惠於IT，只是這屬於個人方面；在企業上、醫療上、研發上……等 ，IT讓資料更加有秩序有效率地被運用；精密地計算統整，讓人在下決策做分析時有更明確方向；IT將數以萬計的資料消化吸收，列表成形，讓我們只要敲幾個鍵，下達幾個簡單的指令，就能讓我們想看的東西有組織地呈現在我們眼前，這是IT帶給我們現代人的便利。
就個人而言，利用IT可以連上大千世界，瀏覽不受時間及空間限制的知識，訊息傳輸不delay，想以前我們寫信、寄出到對方收到，總需要3~5個工作天，國外的話可能一兩個星期不等，還不一定能確實寄到對方手上。但透過e-mail、msn、即時通、手機……無時無刻都能將資訊即時地傳遞給對方知道。電腦和網際網路是近代產物，但它的一小步都將是人類史上重大突破。

　　資訊科技簡單來說，是一種可以快速處理資訊的技術；從原本只侷限於少部分人才懂的專業技能，發展到現在不論男女老少都能輕易操控的生活工具，資訊科技影響的範圍無遠弗屆，我們利用它可以在短時間內處理大量繁複的資料，進行困難的演算過程，而不需花費太多的心力，這是我們活在現代最重要的產物之一。

所謂的「資訊」之於前文所謂的「知識」有什麼不同？簡單地說，資訊就是知識在媒介上呈現的形式。知識是抽象的，無形無狀。當它藉由媒介呈現時，是一種形式(form)，而這種形式即資訊。經過數位革命之後，目前的科技已能將任何傳統媒介轉換為數位電子媒介，電腦的功能更是更上層樓：電腦能很容易匯集大量數位資訊一起處理，不僅可匯集不同媒介上的知識，不同領域、不同時空、不同語言文字、不同文化社會背景者等皆可匯集。電腦對匯集後的知識不僅可提供互相參照和比對的服務，更可進一步提供了無窮盡的處理功能。不管是企業方面人事資料、年度預算、出入口成交量，醫療上的藥品控管，病歷建檔；股市上貨幣交易，股票漲跌，更有甚者，國家資訊與通信基本建設（NII）這樣的計劃如果沒有數位資訊這強大的後盾是做不出來的。資訊科技為我們帶來更快速便利的社會，因為省去繁雜的資料處理過程，使工作流程變得更精簡，減少人力資源的浪費，也可以降低人事成本的支出，公司管理也可以透過資訊管理變得更完善。資訊科技也縮短了人與人之間的距離，不論你的人身在何方，只要能利用網路視訊，就能不受時間空間限制，和別人面對面的談話，不會受相思之苦；企業管理人也能透過視訊會議，及時下重大決策，不會有指令傳達錯誤的問題。資訊科技更讓知識的傳遞變得更方便，以前我們查資料可能只能利用圖書館的書報，常常一些所需的資料不是被借走或是早已遺失，但是在網路上我們只要輸入關鍵字詞，系統便會搜尋出上萬筆的資料供我們使用，而且這些資料是不受區域，甚至國界限制的；學生也能利用遠距教學學習，能夠和老師發展除了上課之外，更多種的互動方式，不懂的地方也能夠反覆溫習，增強學習效果，對於有疑惑之處也能立即上網與老師討論，不會讓學習延宕，而且這樣多元的學習方式，也能增加學生上課的樂趣；除此之外，IT還能讓我們減少許多不必要的等待時間，利用導航系統了解塞車的路段，上網查詢公車抵達的時間，都能讓我們生活更有效率。

　　電腦與網際網路的結合，不僅可以減少耗材(從古早的木簡、石碑、紙、印刷到相片、電影、刻版印刷、微縮影卷冊等，不僅要在使用時，要注意保養維護以外，還要面臨折舊、損耗、腐壞、甚至於遺失、盜取、水火災害等種種問題)，更可以突破時空限制，實現知識共享的理想；未來如果NII的國家資訊高速網路能夠順利完成，那麼數位資訊就可以瞬息傳至任何角落，幾乎不要花錢。雖然我只是個小小個體，但也因為BT,FTP,P2P這種點對點檔案傳輸方式，基於共享原則下，得到很多好處。我想社會方面應該更加受益良多吧。

　　在上次聽了演講後就覺得其實資訊科技也可以是應用在傳輸上的那些軟體或者是傳輸方法，而且資訊科技不是只有我們所看到的那麼先進的感覺，其實它是可以和舊的資訊做結合的。就像演講中提到的報紙，可柔說她以前從來不覺得報紙算是什麼資訊科技，因為它是較傳統的東西感覺與資訊似乎不太搭的起來，然而它背後卻是由許多資訊科技所支持的，所以其實資訊科技也是可以融合舊的資訊傳輸造就新的資訊科技的。

　　而資訊科技最直接的好處就是我們現在所看得到的資訊快速的獲得，這的確是IT發展以後所帶來的，而且不再受限於地形時間空間，至於「IT不再攸關重大」內所提到的好處是我们所不太會接觸到的部份，但它對企業還是有佔了一部分的影響，像裡面提到的，可以使公司更有整合性、與顧客之間的聯繫等等的，都是IT所帶來的好處，而現今的世界確實也是只要誰能夠最快速得到第一手消息，誰能夠最快速提供服務，就可以奪得先機，而資訊科技的確在這方面跨進了一大步，連結性和整合性方面也是資訊科技很大的好處。只要設好連結，幾秒鐘之內就可以從龐大的資料中找出你所要的資料，這比起傳統的方法要快上好幾倍，在我們這組報告中所做的許文龍的醫院的E化就是如此，可以不用再花很多的時間等待，整個醫院就如同一體一樣，上面開了藥下面馬上就知道，藥量存貨訊息也與廠商連結起來，廠商可以隨時監控藥量存貨，在第一時間送貨進來，這就是資訊科技帶來的龐大的整合性、連結性、與快速性。

但是就算有這麼多的好處，然而資訊科技真的是百利而無一害嗎？這一點是我們必然要質疑的，IT還是存在很多隱憂。隨著IT的發達，我們的社會成為資訊爆炸的年代，大量的資訊湧入，固然多少能夠增加我們的知識，但是我們也不能否認，在此之中，有許多資料可能是沒有經過證實，甚至是為人所編撰的，要是我們毫無選擇，一味的接受這樣的訊息，非旦沒有學習到任何有用的知識，反而會有嚴重的認知錯誤而不自知。IT提升了我們生活的效率，卻也讓我們忘記學習等待，忘記有很多事是需要經過長期醞釀，才能得到最好的成效，只追求即時利益是無法長久成功的。台灣近年來發生的聯考電子作弊事件也是拜IT受賜，大考中心的網站也被一個年僅19歲的駭客攻破竊取到考題，IT是兩面刀，如果有人拿去做不法用途，威力也是很強大。

　　這篇文章中也提及，IT是很容易被超越或革新的，最前衛的科技不代表是最好的科技，要找出符合自己所需，適合自己所用的系統，才能發揮最大的效用。更重要的是，一套好的資訊系統需要更有能力的人來操縱它，系統只能幫助你整理資料、運算等等，但真正下決策的還是人，身為管理者還是要具有一定的決策能力，誠如蘋果日報CIO所說，畢竟我們要駕馭系統，而不是讓系統駕馭我們。

　　在看這篇文章之前，可柔也確實的認為能擁有龐大資訊系統絕對占有很大的優勢，然而卻忘記現在的複製技術也是非常發達的，這似乎也是資訊科技所帶來，因為資訊傳輸的快速與普遍，許多資訊不再是一個人所獨有的，自然也就造成新科技的發明技術之類的訊息相對的也較容易流傳，只要不再是獨占就沒有優勢。而且文章中也強調了，讓別的競爭者自覺難以複製的才是所謂的專屬科技，而資訊科技是可以被複製的，也是極易被複製的，因此資訊科技應屬於基礎建設科技，既屬基礎建設科技就是大家共享較有利了。確實是如此，如果只有一家公司擁有這些資訊科技，那這些資訊只不過是一小部分的資訊罷了，也許就無法造成那麼大的優勢與利潤。而且這些科技到了一個階段必會有其瓶頸，進步空間變得較小和緩慢，那麼追求別的方向的進步空間才會較大，所以用大量的資金去追求資訊方面進步，然而進步越來越小帶來的利潤越來越小，這樣只追求資訊科技的企業與公司會漸漸被淘汰的，目前資訊科技的汰換率也是非常的快，只是一味的運用龐大的資金去換最新的設備是沒用的，所以即使一時設備領先了別的企業馬上又有新的出來，肯定是補強前面設備的不足，這樣的追逐戰是不會停止的，所以領先就變得沒有太大的意義。由那麼多方面看，資訊科技確實是沒有那麼大的優勢了，加上大家都擁有了，就沒有那樣的稀奇了。

　　此外，文中還提及了另一個IT漸成基礎科技所可能帶來的嚴重問題--「基礎科技趨於標準化的本質，通常會導致圖利性的壟斷和獨佔事業」，也許最後那些小公司將漸漸地被大財團所吞噬，市場將由幾個主要的大企業所瓜分、壟斷，就像是台灣的電話通訊業被中華電信、台灣大哥大等所壟斷，所以我覺得政府應該要立一些相關的法案，防止大企業藉由壟斷市場來賺取暴利。

延伸：
　　在沒看到IT doesn’t matter以前，念慈說她是沒想到它會帶給企業無謂的成本，甚至不再是優勢，念慈只想到駭客、木馬、病毒如果入侵我們的資料庫，個人事小，但那些大企業，國家主機內部的機密被有心人士竊取，那情況不是岌岌可危，當然她相信他們一定有萬全的防護系統，只是百密總有一疏。2000年千禧蟲Y2K危機搞得大家人心惶惶，各國投注天價的金錢和人力驅除蟲害，沒想到在世紀交替的一刻，電腦也要經過世紀篩選，牽一髮動全身。有在用E-MAIL的人通常都會有個困擾，就是SPAM垃圾信，內容跟自己沒關係但就是會塞住信箱，把真正有用的信件隱埋在茫茫信海中，還要花時間去篩選清除。更不用說文章裡頭提到企業裡不必要的開銷浪費，添購一堆新設備，升級軟體，結果需要用到的也僅不過是一些簡單的運用程式—文書處理、試算表、電子郵件和網路瀏覽而已。

　　文章中提及，「大部分的企業每年都砸下了大把的金錢在個人電腦的汰舊換新上，但其實絕大多數的個人電腦使用者，卻僅仰賴幾個簡單的應用程式—文書處理、試算表、電子郵件和網路遊覽等。」這段話引起我們相當大的共鳴，因為每次當我們使用電腦時都只會去使用那幾個基本的功能，完全無視於功能表上各式各樣的特殊功能。而且曹真相信，除非是經過補習或修習相關電腦課程的人外，要不然絕大多數的人應該都曾有過類似的經驗吧！但弔詭的是，每次系統問她要不要升級或安裝什麼新功能時，即使完全不瞭解其必要性，她總會毫不猶豫的選「是」，彷彿只是求得心安，深怕會落後，徹底符合作者所批評的心態。而當她在思考這樣的問題時，她不禁開始懷疑那些不斷推陳出新的手機、相機、MP3，是否也有同樣的情況呢？

　　最近3G手機被炒得正熱，而在聽到「3G」這個名詞時，總覺得好像很先進、很高級的感覺，以為「G」一定是某種高深技術的縮寫，但仔細探究以後，才發現所謂的「3G」只是third generation（第三代行動通訊）的簡稱，而其不同於以往手機的地方是在於「它是一種新興的無線通訊技術，可即時高速擷取網際網路服務。而過去劃分通信、資訊、媒體及娛樂之間的舊有界限將全部消失殆盡，所有這些服務都將被整合。3G將強化行動網路的功能，提供我們隨時隨地高速上網，擷取內容豐富的休閒娛樂、查詢資訊及從事行動電子商務。而無須只靠個人電腦、家庭電腦或電視機才能享有這些服務。」也許乍看之下，會覺得功能很強悍，很吸引人，但是當我們仔細思考過後，我們會發現其實我們並不真得這麼需要這些功能，而且就算我們真的能用手機高速上網擷取資訊，但手機的螢幕那麼小，光是看一通稍長的簡訊都覺得有點麻煩了，更何況是要用這小螢幕去處理網路上龐大的資訊。此外，我們真的有這麼需要電腦、網際網路嗎？有需要到無時無刻都得帶著它跑的地步嗎？如果我們連在走路時，都得忙著使用電腦，這樣真的是利大於弊嗎？

現在大家似乎都人手一台數位相機，而最近市面上更已經有700萬畫素機種的問世，曹真相信大部分的人應該都和她一樣，以為畫素越高的數位相機就越好，或以為畫素越高畫質就越好，但後來查閱相關的資料才發現，這些說法並不完全正確。因為：
1. 畫素高低直接影響的是畫面尺寸的大小，對於有大尺寸照片列印需求的人這是很重要的因素，但對於平常最多只列印4x6 照片的人，500萬畫素的數位相機就顯得多餘，一般主流300萬畫素的機種就已足夠。
2. 就使用層面來看，高畫素數位相機每張照片的檔案較大，記憶卡的需求也會增加。如果你每張照片都用500萬畫素來拍，1張128MB的記憶卡可能存不到40張就滿了，可笑的是很多500萬畫素數位相機所附贈的記憶卡都只有32MB，另外購買顯然是必要的。相較之下，用300萬畫素來拍，128MB的記憶卡可能拍到上百張，足以應付一般人一天的需求。
3. 一般高畫素機種還有個使用上的問題，那就是處理速度較慢。比較數位相機在處理300萬畫素與500萬畫素的速度上，可感覺出明顯的差異，這是因為數位相機內部影像處理及將大量檔案儲存進入記憶卡都要花時間。

　　由此可見，高畫素數位相機不僅本身售價較高，對記憶卡的容量需求也較大，是購買時要納入的成本考量。雖然高畫素數位相機也可用較低的畫素的來拍攝，但若你真的只有低畫素需求，實在不必多花錢買高畫素機種。

　　綜合上述各個觀點，曹真認為在購買科技產品時，不妨採用作者所主張的「往往落後尖端科技一段差距，一直等到技術標準和最佳實務確立之後，才進行購買」，並且要審慎思考什麼才是適合自己實際需求的產品，不被善於兜售的廣告所誘惑，才是經濟實惠之道。